Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

Brightsmile V34 gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, les contenus, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin d'offrir aux clients une expérience d'achat personnalisée (ci-après dénommée « Services »). Brightsmile V34 est une boutique gérée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des informations personnelles de l'utilisateur.

 

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, l'utilisateur déclare avoir lu la présente Politique de confidentialité et avoir compris la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les informations décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons aux informations qui permettent d'identifier l'utilisateur ou qui peuvent être raisonnablement associées à l'utilisateur ou à d'autres personnes. Les informations personnelles n'incluent pas les informations recueillies sous forme anonyme ou rendues non identificables, de manière à ne pas permettre l'identification de l'utilisateur ou d'établir un lien raisonnable avec l'utilisateur. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, selon la manière dont tu interagis avec les Services, ton lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la législation applicable :

• Données de contact, y compris ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.

• Informations financières, incluant les numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes bancaires, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, les modalités de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.

• Informations sur le compte, incluant le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.

• Informations sur les transactions, incluant les articles que tu visualises, ajoutes au panier, ajoutes à la liste des souhaits, achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.

• Tes communications avec nous, incluant les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client.

• Informations sur le dispositif, comprenant les informations relatives à ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.

• Informations sur l'utilisation, comprenant les informations relatives à ton interaction avec les Services, en particulier comment et quand tu accèdes aux Services ou interagis avec eux.

Sources des informations personnelles Nous pouvons recueillir des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement de toi, par exemple lorsque tu crées un compte, accèdes aux Services ou les utilises, communiques avec nous ou nous fournis tes informations personnelles d'une autre manière.

• Automatiquement via les Services, par exemple depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou accèdes à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

• Nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous les utilisons pour implémenter certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.

• Nos partenaires ou d'autres tierces parties.

Comment nous utilisons vos informations personnelles Selon la manière dont tu interagis avec nous ou des Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, en particulier pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, traiter tes commandes, enregistrer tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, te permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en te conseillant des produits correlés à tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour adapter et améliorer les Services de manière plus pertinente.

• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, par exemple pour t'envoyer des communications de marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS or courrier postal, et pour te montrer de la publicité en ligne relative à des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, en particulier en fonction des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier, ainsi que tes autres activités sur les Services.

• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons les informations personnelles de l'utilisateur pour authentifier son compte, lui offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si tu décides d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants de connexion. Nous te recommandons vivement de ne partager avec personne ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou toute autre information d'identification.

• Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance client, répondre à tes demandes, t'offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec toi.

• Motifs légaux. Nous utilisons tes informations personnelles pour ottemperer à la législation en vigueur ou pour répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes provenant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des contentieux potentiels ou en cours, ainsi que pour faire respecter nos termes et conditions ou nos politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons vos informations personnelles Dans certaines circonstances, nous pourrions divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, en conformité avec la présente politique de confidentialité. Telles circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs de services et d'autres tierces parties qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage cloud, traitement et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et de marketing afin de te fournir des services de marketing et de t'envoyer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer la publicité personnalisée via des services de tierces parties, en fonction de ton activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront tes informations en conformité avec leurs propres politiques de confidentialité. Selon l'endroit où tu résides, tu pourrais avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations te concernant dans le but de te montrer des publicités et des contenus de marketing ciblés.

• Lorsque tu nous donnes des instructions, nous envoies une demande ou consens de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour t'envoyer des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

• Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour ottemperer à tout obligation légale applicable (en particulier en réponse à des citations en jugement, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les termes d'utilisation ou les politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les informations personnelles relatives à l'accès et à l'utilisation des Services de la part de l'utilisateur afin de fournir et d'améliorer les Services eux-mêmes. Les informations fournies par l'utilisateur aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tierces parties qui pourraient avoir leur siège dans des pays différents de celui de résidence de l'utilisateur, afin de fournir et d'améliorer les Services. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations provenant des interactions de l'utilisateur avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies à partir des interactions de l'utilisateur. Dans de telles circonstances, Shopify est responsable du traitement des informations personnelles de l'utilisateur, en particulier afin de répondre aux demandes de l'utilisateur d'exercer ses droits. Pour plus d'informations sur l'utilisation de tes données personnelles par Shopify et sur tes droits, tu peux consulter l'informativa sulla privacy di Shopify. Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer certains droits relatifs à tes données personnelles ici [Lien vers le portail de confidentialité de Shopify].

Sites web et liens de tierces parties Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tierces parties. Si tu is les liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous te conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations contenues sur ces sites. Le fait que nous incluions de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf indication contraire.

Données relatives aux mineurs Les Services ne sont pas destinés à l'utilisation par des mineurs et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles relatives à des mineurs n'ayant pas atteint la majorité dans la juridiction de l'utilisateur. Si tu es le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous ne sommes pas conscients du fait que nous « partageons » ou « vendons » (selon les définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles relatives à des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information envoyée pourrait ne pas être sécurisée pendant la transmission. Il est conseillé de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles. La période de conservation des informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer ton compte, fournir les Services, remplir nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter tout autre contrat ou politique applicable.

Droits et choix de l'utilisateur Selon ton lieu de résidence, l'utilisateur peut disposer de tout ou partie des droits indiqués ci-dessous en relation avec ses informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent être appliqués uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser la demande de l'utilisateur dans les limites permises par la loi.

• Droit d'accès / droit à l'information. L'utilisateur peut avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur lui.

• Droit à la suppression. L'utilisateur peut avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons sur lui.

• Droit de rectification. L'utilisateur peut avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons sur lui.

• Droit à la portabilité. L'utilisateur peut avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles en notre possession qui le concernent et d'en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels. L'utilisateur peut choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si tu te désabonnes, nous pourrons tout de même t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple relatifs à ton compte ou aux commandes que tu as passées.

Si tu résides au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, tu pourras exercer les droits suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : tu pourrais avoir le droit de nous demander d'interrompre ou de limiter le traitement de tes données personnelles à certaines fins.

• Révocation du consentement : lorsque nous dépendons de ton consentement pour traiter tes données personnelles, tu as le droit de révoquer ce consentement. Si tu révoques ton consentement, la licéité du traitement fondé sur ton consentement avant la révocation ne sera pas compromise.

Tu peux exercer ces droits dans les sections prévues à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d'informations sur l'utilisation de tes données personnelles par Shopify et sur les droits dont tu peux bénéficier, tu peux consulter https://privacy.shopify.com/fr. Nous n'appliquerons aucune pénalité pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, dans les limites prévues ou permises par la loi applicable. En conformité avec la loi applicable, tu peux désigner un représentant autorisé pour demander l'exercice de tes droits pour ton compte. Nous répondrons à ta demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations Si tu souhaites présenter une réclamation relative au traitement de tes données personnelles, nous t'prions de nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu pourrais avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou en présentant une réclamation à l'autorité compétente en matière de protection des données dans ta région. Pour le SEE, une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données est disponible ici.

Transferts internationaux Veuillez noter que nous pourrions transférer, archiver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous baserons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert des données ne s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, en particulier pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et fournirons un avis, en conformité avec la législation applicable.